택배·은행·정부기관을 사칭한 문자를 받으면 어떻게 해야 하나요?

문자 속 링크를 누르지 말고 공식 앱이나 직접 입력한 주소에서 거래·배송 상태를 별도로 확인하세요.

답변

1. 발신자명이 익숙해도 링크, 전화번호, 긴급 결제 요구를 그대로 믿지 마세요. 은행·택배사·정부기관의 공식 앱을 직접 열어 같은 알림이 있는지 확인하는 게 좋습니다.
2. 이미 링크를 눌렀지만 정보를 입력하지 않았다면 페이지를 닫고 다운로드 파일을 삭제한 뒤 기기 보안 검사를 해 보세요. 비밀번호·카드·OTP를 입력했다면 즉시 은행과 해당 계정 서비스에 연락해 차단해야 합니다.
3. ScamShield로 의심 번호와 수법을 확인하고, 금전 피해가 있으면 은행 긴급번호와 경찰 신고 절차를 바로 이용하세요. 증거가 될 문자·URL·거래내역은 삭제하기 전에 캡처해 두는 편이 좋습니다.